Gere números que comprovem o que você está falando de maneira simples. Por exemplo, anote a quantidade de reclamações pós-vendas recebidas por mês e relacione com o número de peças vendidas. De maneira rápida você pode calcular a % de reclamações mensais recebidas. Não é somente a sua palavra, são os números mostrando o quanto sua empresa preza a qualidade. Lembre-se que valores menores que um (1) impressionam bastante: 0,1%; 0,06%; 0,83%. Se os resultados não mostrarem o esperado aproveite para focar neste ponto, pois você acabou de detectar um problema até então desconhecido. Que bom!!! Aproveite a oportunidade para melhorar sua empresa.
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